Питання й відповіді
Як працюють замовлення, персоналізація, друк, доставка й повернення.
Замовлення
Як працює замовлення?
Обери товар і параметри, додай у кошик і надішли запит на замовлення. Ми перевіримо деталі й надішлемо на пошту посилання на оплату з остаточною сумою разом із доставкою. Після оплати ми друкуємо замовлення й відправляємо його.
Чому оплата не одразу на сайті?
Кожен товар друкується саме для тебе, тому ми спершу перевіряємо параметри, текст і файли. Так ти платиш за вже погоджене замовлення. Оплата проходить на захищеній сторінці платіжного сервісу.
Чи можна змінити або скасувати замовлення?
Так, доки воно не пішло в друк. Напиши нам якомога раніше, вказавши свою пошту й склад замовлення.
Персоналізація
Як додати свій текст чи фото?
Текст вводиш на сторінці товару перед додаванням у кошик. Фото для фотокниг, альбомів і фотодруку завантажуєш після замовлення за посиланням, яке ми надішлемо.
Чи побачу я макет перед друком?
Для фотокниг, книг спогадів і наліпок з твоїм дизайном ми надсилаємо макет на погодження. Персоналізовані постери перевіряє людина, і якщо щось виглядає не так, ми пишемо до друку.
Можна замовити товар, якого немає в каталозі?
Так. Опиши задачу на сторінці «Друк на замовлення», і ми запропонуємо формат і ціну.
Якість друку
На якому папері ви друкуєте?
Папір і щільність вказані в характеристиках кожного товару. Для постерів є матовий папір Art Matt щільністю 200 або 300 г/м².
Чи будуть кольори такі, як на екрані?
Ми готуємо файли для друку, щоб кольори були максимально близькі до задуму. Але екрани показують кольори по-різному, тому надрукований відтінок може трохи відрізнятися від того, що ти бачиш на телефоні чи моніторі.
Яке фото підійде для друку?
Що більша роздільна здатність, то краще. Фото з сучасного телефона зазвичай підходять. Якщо файл замалий для обраного розміру, ми попередимо тебе до друку.
Доставка
Куди ви доставляєте?
По Україні та в країни зі списку на сторінці оформлення. Якщо твоєї країни там немає, напиши нам.
Скільки триває доставка?
Терміни залежать від товару й адреси. Орієнтовні терміни виготовлення й доставки ми вказуємо в листі з посиланням на оплату, до того як ти платиш.
Скільки коштує доставка?
Вартість рахуємо для кожного замовлення й додаємо до посилання на оплату, тож повну суму ти бачиш заздалегідь.
Повернення й гроші
Що робити, якщо товар прийшов пошкодженим?
Напиши нам протягом 14 днів після отримання й додай фото товару та упаковки. Ми передрукуємо товар або повернемо гроші.
Чи можна повернути товар?
Персоналізовані товари без браку повернути не можна, бо вони зроблені на індивідуальне замовлення. Для інших товарів діють права за законодавством про захист прав споживачів. Деталі на сторінці «Доставка й повернення».
Оптові замовлення
Ви приймаєте оптові й корпоративні замовлення?
Так: листівки й календарі для команди, наліпки й візитки для бренду, фотокниги для подій. Надішли запит на сторінці «Друк на замовлення» з приблизною кількістю, і ми підготуємо пропозицію.
Чи можна отримати рахунок для компанії?
Напиши про це в запиті, і ми повідомимо, які документи можемо надати.
Не знайшов відповіді? Напиши нам.